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2016新手淘宝店家遇到的问题解决方案

文章来源:银龙珠宝批发网_925银饰,银饰品,深圳银饰批发,s925银,银饰加盟,微商货源,一件代发货源    发布时间:2016-07-13

卖家们在开店的过程中常常会遇到这些问题,不知道大家都有没有遇到过呢?我们总结了一些!

1、从66大促过后,店铺访客量下降的厉害,几乎没有转化,开车了也没多大起色,搞不懂什么原因,求指点。

答:大促之后流量的降低,亦属正常情况,不知道你的卖什么类目的,基于这样的情况,可以看出亲在做大促的时候就没有考虑到,预备爆款没有选品,亲可以通过大促流量高来测试,通过点击率和转换率来看下,店内那些别的产品是有做爆款的潜力的。从而大促之后直通车和淘宝客,或者老顾客营销这类手段来带动新的爆款提升,让店内流量持续稳定发展。

2、怎么上传能让新上传的产品,在手机端会有当季新品的标志? 每次上传新品都是只有在pc端有新品的标志。

答:正常发布,手机端新品标识和PC端一般是同步,如果你上传了,PC上有标识,手机上你可以点开你产品查看,在主图左下角是有新品标识的。一般手机端的普通搜索的场景是没有展示的,不同类目展示的场景是不一样的。

3、买家下单后,留的是空号,让送门卫,门卫拒收,让买家提供真实号码,她就是不给,非让卖家送门卫,送不到就不要,请问这种情况是不是买家故意搞我们?

答:从亲描述的情况来看,这是买家的恶意行为,如果旺旺联系买家,不给电话,需要告知买家,退回的运费由买家承担,遇到这样的情况,亲以后发货的时候注意,如买家所提供的收件电话为空号或则是无效号码,亲可以点击提交可疑交易表单进行核实,如淘宝审核结果显示为可疑订单,卖家可以不发货。

4、今天遇到一个找事的客户,说我的产品有白虫子,然后要200块,我没答应。产品都是自己家生产的,都是高温后的产品,不可能有虫子。他申请淘宝介入了,我该怎么办?

答:买家对于购买到的产品有不满意的时候,首先是建议能协商,协商不成的话,那建议买家退货,现在淘宝介入,那就等待淘宝给出公正的判断,耐心等待。

5、我的一个商品在天猫平台标注50元,但是促销价25。现在有人举报到工商局,说我原价没卖过,但是我这个商品之前是120元,促销60卖过,这样能行吗?50确实没卖过。但是我有商品包装,包装上有价格标签,这个能算吗?

答:这个顾客是原价买了,你产品现在便宜了,因为价格变动引起纠纷,那可以和他协商,当时没有承诺保价,那就没问题,如果你单纯做了促销,又没有原价卖过,都没有问题。

6、我是做代购的,有一些商品是在国外的品牌厂商的商城上直接拿的货,现在在淘宝上卖,都有出货单的,但是被国内的代理商投诉售假了,申诉结果还没下来,想问下这样的投诉有没有什么申诉方法可以免于售假惩罚?因为我确实卖的不是假货。

答:如果买家投诉你的产品是假货,买家提交的图片,无法通过肉眼直接识别。那就需要卖家提供,如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,来让淘宝核实处理。你保存好上述的票据即可。

7、我做成人类目的,新店,现在每天全店流量平均80左右,但是下单几天才一两单,我产品同类也不高,该怎么办?

答:亲的店铺有流量,但是没有转化,通过生意参谋数据看下,流量都去了那里,如果是同行,那就看下是否自己的产品的价格高于同行;自己店铺的促销是否与同行相比较,明显没有竞争力。从买家的角度去找问题,相信对你会有帮助。